Връщане и възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Последна актуализация: 6 януари 2026 г.
Право на връщане
Съгласно българското и европейското законодателство, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаване на продукта, без да посочвате причина.
Условия за връщане
За да бъде приета връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
- Да е неизползван и в оригинално състояние
- Да е в оригиналната опаковка
- Да има всички етикети и аксесоари
- Да не показва признаци на употреба
Процедура за връщане
- Свържете се с нас на [office@magoo.bg] в рамките на 14 дни от получаване на продукта
- Посочете номера на поръчката и причината за връщане
- Ще получите инструкции за връщане на продукта
- Изпратете продукта обратно на посочения адрес
Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта се поемат от клиента, освен ако продуктът е дефектен или грешно изпратен от наша страна.
Възстановяване на средства
След получаване и проверка на върнатия продукт, ще възстановим платената сума в срок до 14 работни дни по същия начин, по който е извършено плащането.
Рекламации
При дефект или несъответствие на продукта с описанието:
- Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаване
- Предоставете снимки на дефекта
- Ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата
Изключения
Правото на връщане не се прилага за:
- Персонализирани или изработени по поръчка продукти
- Продукти с нарушена хигиенна опаковка
Контакт
За въпроси относно връщания и рекламации: [office@magoo.bg]